Questa è una bozza che si propone di utilizzare - tra l'altro - materiale esistente, in parte (C) GCN, in parte di CarloFusco. Commenti e suggerimenti saranno apprezzati. La struttura della GuidaModerazione prevede di suddividere la Guida in due o tre parti, in base al contenuto e ai destinatari. Questo testo GuidaModerazione dovrebbe riportare una breve introduzione alla Moderazione Usenet, tenendo in primaria considerazione il testo [http://www.news.nic.it/news-it/docs/moderaz1.html] Dovrebbero essere inseriti in questa prima parte alcune avvertenze rivolte a chi si avvicina per la prima volta ad un newsgroup moderato e anche alcuni DO/DONT relativi. Completeranno la GuidaModerazione i successivi GuidaModerazionePerModeratori (qualcuno trovi un titolo più incisivo) e GuidaModerazioneRisorse dedicato alle notizie tecniche sulla moderazione.
Indice
- Premessa
- Differenza tra gruppi di discussione e gruppi di discussione moderati
- Percorso di un articolo postato su un newsgroup moderato
- Scrivere su un gruppo moderato
- Problemi
- Il mio articolo non compare subito
- Il mio articolo non è comparso affatto
- Il mio articolo è stato rifiutato
- Il mio articolo è stato modificato
- Il mio articolo è stato cancellato
- Contestazioni
1. Premessa
Questa breve guida è rivolta a tutti gli utilizzatori dei gruppi moderati, nell'intento (se e quando terminata) di fornire informazioni utili per comprendere ed impiegare al meglio le risorse che sono in gioco nei gruppi di discussione moderati. E' un'opinione largamente condivisa che il moderatore - poiché impiega il proprio tempo per un servizio che liberamente e gratuitamente svolge per mantenere il gruppo che modera - debba poter contare su alcuni ausili specifici per non dover sempre spiegare le stesse cose a chi si trova in difficoltà e per trovare rapidamente le risposte ai propri dubbi. Per quanto riguarda la parte dedicata al moderatore, è in preparazione su GCN Wiki ![[Self]](/wiki/rightsidebar/img/moin-inter.png){kind=small}
GuidaModerazionePerModeratori.
2. Differenza tra gruppi di discussione e gruppi di discussione moderati
Nel newsgroup non moderato gli articoli inviati appaiono subito, in uno moderato gli articoli vengono inviati sotto forma di mail al moderatore, che decide se pubblicarli o meno. Esistono diversi tipi di moderazione, che in alcuni casi utilizza controlli automatici o semiautomatici; esistono gruppi moderati ad invito e alcuni sono riservati per l'invio degli articoli di controllo.
3. Percorso di un articolo postato su un newsgroup moderato
Da ![[WWW]](/wiki/rightsidebar/img/moin-www.png){kind=small}
http://www.news.nic.it/news-it/oth/moderazione.txt:
Indirizzo ufficiale (1)
+--> per la moderazione --+
| (moderators.news.nic.it) |
| |
| va al bot | va direttamente al moderatore
+------------+ +---------+-----------------------------+
| | |
(1)| | |
+------------+ | | |
|tuo computer|-->tuo server +-->demone di ------> email del <---+
+------------+ news moderazione moderatore
| |
| |
| Approvato?
+-----+-----+ / \
| | Si / \ No
(3)| |(2) +---# #---+
| | | |
Tua email | Demone (Demone)
| | |
+--->server news |(4)
del demone |
| Tua email
|
+------------------------+
| ng moderato distribuito|
| su tutti i news server |
+------------------------+
(1) Trasmesso via email dal news server all'indirizzo ufficiale per
la moderazione e da qui o al bot o direttamente al moderatore.
L'indirizzo email dal news server viene ricavato così:
la parte a sinistra della chiocciola e` composta dal nome del
gruppo, con i "." trasformati in "-"; per la parte a destra, se
il newsserver è configurato _molto_ bene viene spedito a
moderators.news.nic.it (attualmente a Pisa), altrimenti a
moderators.uu.net (ci sono vari calcolatori in giro per il mondo
che rispondono a quell'indirizzo), e ci penserà lui a spedirlo a Pisa.
(2) Solo se l'autore dell'articolo è nella white list oppure se il
newsgroup è robomoderato, cioè impostato in modo che una volta
configurato non richieda più l'intervento umano
(es. it.test.moderato).
(3) Ti viene comunicato che il gruppo è moderato (opzionale: solo
se il bot per il gruppo è configurato in questo modo)
(4) Ti viene comunicato che il tuo articolo è stato rifiutato
(opzionale: può essere fatto attraverso il bot oppure
direttamente dal moderatore)
Fig. 1: Rappresentazione del percorso compiuto da un articolo quando
viene indirizzato ad un gruppo moderato nella gerarchia it.*
4. Scrivere su un gruppo moderato
Scrivere sui newsgroup moderati non è diverso dal postare un articolo su un gruppo non moderato: il server news provvede automaticamente all'invio dell'articolo al moderatore (o al robomoderatore).
Alcuni consigli forse possono aiutare ad evitare gli errori più comuni che provocano difficoltà. Per prima cosa, è opportuno leggere il manifesto del gruppo, e questo è un consiglio che vale anche per i gruppi non moderati. Manifesti dei gruppi it.*
Utilizzare un indirizzo di posta valido, preferibilmente aperto presso un provider in grado di filtrare efficacemente lo spam, può essere d'aiuto in quanto permette al moderatore di contattarci se l'articolo non può essere approvato sul newsgroup o al robomoderatore di spedirci automaticamente le comunicazioni che riguardano l'articolo.
Il contenuto dell'articolo - che esula in parte dal compito di questa guida - sicuramente costituisce l'aspetto maggiormente rilevante nelle decisioni del moderatore. Di solito il controllo riguarda non solo l'aderenza alle convenzioni formali di Usenet. L'articolo dovrebbe essere conforme con il manifesto, non riguardare FAQ o argomenti triti e ritriti, quando non addirittura in discussione in un altro thread. La regola che consiglia chi si avvicina ad un gruppo di aspettare a postare e di limitarsi a leggere tutti gli articoli per un congruo periodo di tempo, è evidentemente valida anche e soprattutto per i newsgroup moderati.
5. Problemi
5.1. Il mio articolo non compare subito
Gli articoli inviati su un newsgroup moderato non compaiono subito proprio perché la loro comparsa sul gruppo è subordinata all'approvazione da parte del moderatore o da parte di un programma che provvede, dopo aver effettuato alcuni controlli, all'effettivo invio sul newsgroup.
Il tempo necessario di solito è dell'ordine delle 24 ore, può accadere però di dover attendere anche tre-quattro giorni.
5.2. Il mio articolo non è comparso affatto
Riscrivi al moderatore del gruppo e specifica bene se ti è tornata indietro la ricevuta del robomoderatore. Prova a postare di nuovo, assicurandoti di non utilizzare un indirizzo irraggiungibile.
Fai, eventualmente, qualche prova sul newsgroup ![[NEWS]](/wiki/rightsidebar/img/moin-news.png){kind=small}
news:it.test.moderato per verificare se il tuo server news ha problemi nell'inoltro degli articoli sui gruppi moderati.
Le segnalazioni di disservizi e problemi sono evase con maggiore sollecitudine e minore dispendio di tempo se contengono:
-
il server utilizzato
-
i numeri degli articoli qualora se ne sia in possesso
-
il nome del newsgroup sul quale si inviano gli articoli
-
la data e il subject degli articoli mancanti.
5.3. Il mio articolo è stato rifiutato
Se hai ricevuto la motivazione del rifiuto, leggila attentamente.
Assicurati di aver letto anche il manifesto del gruppo, che puoi trovare insieme agli altri Manifesti dei gruppi it.*.
La motivazione del rifiuto contiene di solito dei suggerimenti per evitare di cadere nello stesso errore. Se non capisci il motivo del rifiuto, puoi contattare il moderatore, la casella è indicata nel messaggio di rifiuto. Il garbo nella richiesta di chiarimenti non sarà certo interpretato come un'offesa, anzi normalmente una domanda posta in maniera corretta e pacata ha l'effetto di aprire un dialogo.
Se il messaggio di rifiuto non ti è arrivato e nei tuoi articoli utilizzi un indirizzo di posta valido, è possibile che il moderatore non abbia ancora esaminato il tuo articolo. Se, invece, il tuo indirizzo non è valido sei destinato a rimanere nel dubbio: l'unica possibilità per ottenere una risposta quando l'articolo non viene pubblicato è quella di utilizzare un indirizzo valido.
5.4. Il mio articolo è stato modificato
Le policy stabilite per it.* non permettono modifiche al corpo dell'articolo.
Sono ammessi soltanto interventi chiaramente distinguibili e separati fisicamente cioè all'inizio o alla fine dell'articolo.
Al moderatore è consentito di modificare gli header dell'articolo *per motivi tecnici*, mantenendo possibilmente i campi originali come X-Original-[...], aggiungere dei [TAG] al subject o ancora impostare un followup-to quando necessario, magari avvisando con una nota dei cambiamenti.
In alcuni casi il moderatore potrebbe limitare o togliere il crosspost, soprattutto verso i gruppi dove è vietato dalle policy della gerarchia it.*.
Viene considerato in maniera controversa l'intervento teso ad eliminare la firma (.signature), tuttavia non ci sono serie obiezioni dal momento che essa è effettivamente separata dal resto dell'articolo e dal contesto; in nessun caso la firma dovrebbe essere utilizzata per far passare frasi o citazioni che possono recare fastidio nel contesto del gruppo di discussione.
5.5. Il mio articolo è stato cancellato
Se l'articolo reca la data di qualche giorno fa, è probabile che sia il server news ad averlo eliminato, nel naturale meccanismo di rotazione che serve a far posto ai nuovi articoli e ad evitare che i dischi possano riempirsi.
Se l'articolo è recente, controlla comunque le impostazioni del tuo newsreader, dal momento che è facile impostarlo per non visualizzare gli articoli scritti da te.
La ricerca con Google deve tenere in conto che il sistema riceve e processa gli articoli con un certo ritardo rispetto ai normali server Usenet (circa 12 ore) e che non vengono memorizzati su Google gli articoli che hanno l'header X-No-Archive impostato.
6. Contestazioni
Qualsiasi attività umana va incontro a piccoli e grandi inciampi, fortunatamente il più delle volte i problemi riscontrati nell'uso dei gruppi moderati possono essere risolti, soprattutto se c'è disponibilità a comprendere l'effettiva natura del problema.
Ci sono ovviamente dei modi adatti per contestare al moderatore la mancata approvazione dei propri articoli, oppure, viceversa, l'eccessiva liberalità che a nostro avviso egli mostra verso articoli il cui contenuto è a nostro avviso contrario al manifesto o non appropriato per comparire sul newsgroup.
La lettura delle procedure più usate dovrebbe tenere in gran conto quanto scritto nel paragrafo Problemi, in quanto non è una bella figura strillare ai mari e monti che il moderatore Pinco rifiuta tutti i nostri articoli per poi scoprire che il problema è nella configurazione del nostro server news, piuttosto che nella firma di 56 righe e mezzo che abbiamo creato in un momento di ispirazione...
6.1. La casella di moderazione
6.2. Il newsgroup it.news.moderazione
6.3. L'arbitrato
| Versione e data | Commento |
| V. 0.1 07/03 | Prima stesura di Mario Benvenuti, con materiale (C) GCN e di Carlo Fusco |