La "Netiquette" è inutile presentarla; questa globale notorietà, tuttavia, crea il paradosso della scarsa conoscenza dei suoi contenuti reali. Quella che segue è una traduzione italiana *non ufficiale*,(prelevata da http://www.cgil.it/Cesi/internet/netiquette/rfc1855_it.htm). Successivamente è riportato il testo *originale* -in inglese- che NON è ovviamente modificabile (prelevato da ftp://ftp.nic.it/rfc/rfc1855.txt). TESTO ITALIANO (in lavorazione) RFC 1855 - Netiquette Guidelines - Traduzione ItalianaRFC 1855 - Netiquette Guidelines Network Working Group S. Hambridge Request For Comments: 1855 Intel Corp. FYI: 28 October 1995 Category: Informational Il documento RFC-1855 "Netiquette Guidelines" ("Galateo di Rete") e' stato tradotto in italiano al fine di consentire una facile lettura agli utenti della Cgil che non comprendono l'inglese. Per gli utenti che invece comprendono la lingua inglese, si consiglia di utilizzare la versione originale di questo documento, prelevabile con qualsiasi web-browser dall'URL ftp://ftp.nic.it/rfc/rfc1855.txt Il documento e' stato tradotto integralmente, anche se alcune parti di esso non rivestono particolare importanza per la Cgil, poiche' l'obiettivo e' quello di fornire all'utente Cgil la possibilita' di conoscere la RFC 1855, cioe' le linee guida universalmente accettate dal mondo degli utenti di Internet. L'estensore di questa traduzione si scusa anticipatamente con gli autori della RFC1855, come anche con i lettori, per eventuali errori di traduzione. Saranno ben gradite segnalazioni degli eventuali errori commessi. Stato di questo memo Questo memo fornisce informazioni alla comunità Internet. Questo memo non rappresenta alcun tipo di standard Internet. La distribuzione di questo memo è illimitata. Abstract Questo documento fornisce un insieme minimo di linee guida per il "galateo di rete" (Netiquette), che le organizzazioni e gli individui possono acquisire ed adattare per il loro specifico uso. Questo memo è prodotto dal Gruppo di Lavoro IETF per l'uso responsabile della rete (Responsible Use of the Network, RUN). Indice del contenuto 1.0 Introduzione 2.0 Comunicazione uno-a-uno 2.1 Linee guida per l'Utente 2.1.1 Per la posta elettronica 2.1.2 Per il protocollo Talk 2.2 Indicazioni per l'amministratore 3.0 Communicazione uno-a-molti 3.1 Linee Guida per l'Utente 3.1.1 Linee Guida Generali per le mailing list e le NetNews 3.1.2 Linee guida per le Mailing List 3.1.3 Linee guida per le NetNews 3.2 Linee guida per l'Amministratore 3.2.1 Indicazioni generali 3.2.2 Mailing Lists 3.2.3 NetNews 3.3 Linee guida per il Moderatore 3.3.1 Linee Guida Generali 4.0 Servizi Informativi (Information Services): Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet 4.1 Linee Guida per l'Utente 4.1.1 Linee Guida Generali 4.1.2 Linee Guida per servizi interattivi in tempo reale (MUD, MOO, IRC) 4.2 Linee Guida per l'Amministratore 4.2.1 Linee Guida Generali 5.0 Bibliografia Selezionata 6.0 Considerazioni sulla Sicurezza 7.0 Indirizzo dell'Autore Indirizzo del Traduttore 1.0 Introduzione In passato, l'utente della Rete cresceva con Internet e comprendeva la natura del trasporto dati e dei protocolli. Oggi la comunità degli utenti di Internet include persone completamente nuove a questo ambiente tecnologico, e che quindi non hanno familiarità con la cultura della Rete e non hanno necessità di conoscere i meccanismi di trasporto dati e i protocolli. Al fine di portare velocemente i nuovi utenti nella cultura della Rete, questa guida offre un insieme minimo di comportamenti che le organizzazioni e gli individui possono acquisire e adattare per il loro specifico uso. I singoli individui dovrebbero tener presente che, indipendentemente da chi fornisce loro l'accesso Internet (sia che si tratti di un account personale che di un accesso messo a disposizione dalla propria organizzazione), possono essere definiti regolamenti sulla proprietà/responsabilità di mailbox e files, su cosa è lecito trasmettere, e su come presentarsi. Informatevi quindi di eventuali linee guida con chi vi fornisce l'accesso. Questo documento è organizzato in tre sezioni: Comunicazioni "uno-a-uno", che include posta elettronica e "talk" Comunicazioni "uno-a-molti", che include mailing list e NetNews Servizi Informativi, che include ftp, www, wais, gopher, MUDs e MOOs. Infine è riportata una bibliografia selezionata che può essere utilizzata per riferimento. 2.0 Comunicazioni "uno-a-uno" (electronic mail, talk) Le comunicazioni "uno-a-uno" sono quelle nelle quali una persona comunica con un'altra come se fosse faccia-a-faccia: un dialogo. In generale sono valide anche in Internet le comuni regole di cortesia per l'interazione tra persone, che su Internet sono ancora più importanti nei casi in cui, ad esempio, i gesti ed il tono della voce hanno un senso. Per ulteriori informazioni sulla Netiquette per le comunicazioni via e-mail o internet-voice, si rimanda ai riferimenti [1,23,25,27] della bibliografia. 2.1 Linee guida per l'Utente 2.1.1 Per la posta elettronica: Nel caso in cui l'accesso Internet non è "personale", verificate con la vostra organizzazione a chi e' intestata la mailbox che usate. Le leggi sulla proprietà della posta elettronica variano da paese a paese. Se non utilizzate un sistema crittografico (hardware o software), tenere presente che la posta su Internet non è sicura. Non includete in un messaggio di posta Internet nulla che non scrivereste su una cartolina postale. Rispettate i diritti di autore sul materiale che riproducete. Quasi tutti i paesi hanno leggi sul copyright. Se state facendo un "forward" o un "re-posting" di un messaggio che avete ricevuto, non cambiate le parole. Se il messaggio era un messaggio personale per voi e state facendo un "re-posting" ad un gruppo, dovreste prima chiedere permesso al mittente originario. Potete abbreviare il messaggio e citare solo le parti rilevanti, ma siate certi di avere attribuito correttamente la citazione. Non spedire mail "chain letters" (catene di S.Antonio) via e-mail. Le chain letters sono proibite su Internet. I vostri privilegi di rete (account) potrebbero essere revocati. Qualora riceveste voi questo tipo di messaggi, informate il vostro system administrator locale. Una buona regola generale: Siate "conservatori" su cio' che inviate e "liberali" su cio' che ricevete. Non dovreste mai spedire messaggi "caldi" (cio' che viene chiamato "flames") anche se siete stati provocati. D'altro canto, non dovreste essere sorpresi se ricevete un flame, e soprattutto non rispondete ai flames. In generale, è una buona prassi guardare almeno il subject (oggetto) di tutti i messaggi che avete ricevuto prima di rispondere. Alcune volte una persona che vi chiede aiuto o chiarimenti puo' aver successivamente spedito un altro messaggio che dice "lascia perdere". Accertatevi inoltre che ogni messaggio a cui rispondete e' diretto a voi: potreste essere "destinatari per conoscenza" (CC) e non i destinatari principali. Rendete le cose semplici al destinatario. Molti server di mail rimuovono le informazioni di testata che includono il vostro indirizzo di posta (return address). Per essere sicuri che i destinatari sappiano chi siete, accertatevi di includere una o due linee alla fine del vostro messaggio indicando le informazioni necessarie a contattarvi (vostro nome e indirizzo di mail). Potete creare un file, detto "signature file" (file di firma), una volta per tutte e configurare il programma "client" di posta in modo da aggiungerlo automaticamente ai messaggi spediti. Il "file di firma" prende il posto di un biglietto da visita. Potete avere piu' di un "file di firma" da applicare in differenti circostanza. Fate attenzione quando indirizzate la posta. Vi sono indirizzi che potrebbero riferirsi ad un gruppo (di indirizzi) sebbene l'indirizzo stesso appaia come una singola persona/mailbox. Sappiate quindi a chi state inviando il messaggio. Guardate il campo CC quando rispondete. Non continuate ad includere persone (CC) se il messaggio e' diventato una conversazione a due. In generale, molte persone che usano Internet non hanno tempo per rispondere a domande generali su Internet e sul suo funzionamento. Non spedite messaggi non richiesti ("unsolicited") chiedendo informazioni a persone i cui indirizzi sono stati trovati nelle RFC o su mailing list. Ricordate che le persone con le quali comunicate sono dislocate su tutto il globo terrestre. Se spedite un messaggio che richiede una risposta immediata, la persone che lo riceve potrebbe essere a dormire a casa propria. Dategli il tempo di svegliarsi, andare al lavoro e scaricare la posta prima di pensare che il messaggio non e' arrivato o che il destinatario non da' la giusta importanza. Verificate tutti gli indirizzi prima di iniziare un discorso lungo o personale. E' anche buona pratica includere nel subject (oggetto) la parola "Testo Lungo" in modo che il destinatario possa sapere che il messaggio richiede del tempo per una risposta. Messaggi di oltre 100 linee sono considerati "lunghi". Dovreste conoscere chi contattare per aiuto. Solitamente avrete le necessarie risorse a portata di mano. Verificate localmente se ci sono persone che possono aiutarvi per risolvere problemi software e di sistema. Inoltre, dovreste conoscere a chi rivolgersi nel caso riceveste qualcosa di questionabile o illegale. Molti siti hanno anche una casella postale "Postmaster", ed in questo caso potete spedire posta a questo indirizzo per risolvere problemi di posta. Ricordate che il destinatario e' una persona la cui cultura, linguaggio ed humor hanno punti di vista differenti dai vostri. Ricordate che il formato della data, le unità di misura e gli idiomi possono non essere compresi. State particolarmente attenti al sarcasmo. Usate minuscole e maiuscole: IL MAIUSCOLO E' INTERPRETATO COME SE STATE GRIDANDO. Usate simboli per l'enfasi. *Questo* e' quello che voglio dire. Usate l'"underscore" per il sottolineato. _Guerra e Pace_ e' il mio libro preferito. Usare le "faccette" (smiley) per indicare un tono di voce, ma non usatele tropo spesso. :-) e' un esempio di smiley. Non date per scontato che l'inserimento di uno smiley rendera' il destinatario felice di quello che dite o lascera' passare un insulto. Aspettate la notte per spedire risposte "emozionali" a messaggi. Se proprio avete voglia di rispondere in modo arrabbiato, indicatelo con FLAME ON/OFF. Ad esempio: FLAME ON: Questo tipo di argomentazione non ha diritto di essere spedito usando le risorse Internet. E' illogico e poco ragionevole. Il resto del mondo e' d'accordo con me. FLAME OFF Non includere caratteri di controllo o allegati non-ASCII in messaggi se non sono allegati MIME o se il vostro software di posta non li codifica. Se spedite messaggi codificati assicuratevi che il destinatario possa decodificarli. Siate brevi senza essere troppo ermetici. Quando rispondete ad un messaggio, includete una sufficiente parte del messaggio originario per essere compresi, ma non di piu'. E' una forma estremamente brutta includere tutto il messaggio precedente: rimuovete tutto il materiale irrilevante quando usate il "REPLY". Limitate la lunghezza della linea a meno di 65 caratteri e finite la linea con un INVIO (carriage return). La posta dovrebbe avere un subject (oggetto) nella propria intestazione, che rifletta il contenuto del messaggio. Se includete una firma, fate in modo che sia breve. Una regola generale e' di non superare le 4 linee. Ricordate che molte persone pagano a minuto per la connettivita' Internet, e piu' lungo e' il messaggio, piu' dovranno pagare. Proprio come la posta (oggi) puo' non essere privata, la posta (e le news) sono (oggi) soggette a manomissioni o a spoofing che non sempre sono facili a capire. Applicate il buon senso per capire quanto una informazione e' realistica prima di dare per valido un messaggio. Se credete che un messaggio sia particolarmente importante da giustificarlo, rispondete brevemente al messaggio per render noto al mittente che lo avete ricevuto, anche se spedirete in un secondo tempo una risposta piu' lunga. Aspettative ragionevoli su un dialogo via e-mail dipendono dalle vostre relazioni con la persona e dal contesto della comunicazione. Norme imparate in un particolare ambiente e-mail potrebbero non applicarsi in generale alla vostra comunicazione con persone su Internet. State accorti con i modi di dire, lo slang ed abbreviazioni (acronimi) locali. Il costo di un messaggio e-mail è, in media, pagato in modo circa uguale dal mittente e dal destinatario (o dalle loro rispettive organizzazioni). Questo e' differente da altri media come il servizio postale tradizionale, il telefono, la TV o la radio. Spedire posta a qualcuno potrebbe costare al destinatario anche in termini non strettamente economici, come ad esempio la larghezza di banda, lo spazio disco, l'uso della CPU. Questa e' un motivo economico fondamentale per il quale messaggi promozionali non richiesti (unsolicited) non sono bene accetti ed in molti contesti anche proibiti. Dovreste sapere quanto e' grande il messaggio che state per spedire. Includere file voluminosi come ad esempio files Postscript o programmi possono rendere il vostro messaggio talmente grande da non poter essere inoltrato o almeno tale da richiedere e consumare eccessive risorse. Una buona regola di buon senso dovrebbe essere di non spedire un file piu' grande di 50 Kilobytes. Considerate il "file transfer" (FTP) come alternativa o sezionate il file in pezzi piu' piccoli e spediteli in messaggi separati. Non spedite via e-mail un grosso numero di informazioni non richieste. Se il vostro sistema di mail vi consente il "forward" automatico di mail, fate attenzione ai "loop": assicuratevi di non avete settato il forwarding in modo da rischiare che un messaggio spedito da voi entri in un ciclo senza fine da un computer all'altro. 2.1.2 Per il Talk: "Talk" e' un set di protocolli che consentono a due persone di avere un dialogo interattivo via computer. Usate minuscole e maiuscole e la punteggiatura appropriata, proprio come se scriveste una lettera o una e-mail. Non andate oltre la fine della linea basandovi semplicemente sul "wrapping" del terminale; usate un INVIO (Carriage Return) alla fine della linea. Inoltre, non assumete che la dimensione del vostro video e' la stessa per tutti. Una buona regola e' di scrivere non piu' di 70 caratteri per riga, e non piu' di 12 linee (se state usando uno "split screen"). Lasciate qualche margine; non scrivete ai lati dello schermo. Usate due Carriage Return (cioe' una linea vuota) per indicare che avete finito e che il vostro interlocutore puo' iniziare a scrivere. Date sempre un saluto (o altra forma di congedo) e attendete di vedere un saluto dall'interlocutore prima di chiudere la sessione. Questo e' importante specialmente se state comunicando con qualcuno molto lontano. Ricordate che la comunicazione si basa sulla larghezza di banda (dimensione dei canali) e sulla latenza (velocita' della luce). Ricordatevi che parlare e' una interruzione dell'altra persona. Fatelo quando appropriato. E non parlate mai con sconosciuti. I motivi per i quali non si ottiene una risposta sono molti. Non dare per scontato che ogni cosa stia funzionando correttamente. Non tutte le versioni di "Talk" sono compatibili. Se il programma e' lasciato fare, "talk" richiama il destinatario finche' non ha risposta. Lasciate "suonare" per una o due volte, poi interrompete manualmente. Se una persona non risponde potete provare un altro TTY. Usate un programma Finger per determinare chi e' attivo. Se la persona non risponde ancora, non continuate a spedire. Talk mostra la vostra abilita' a digitare. Se digitate lentamente e fate errori, spesso non e' il caso (non c'e' tempo) di correggere se l'altra persona capisce cosa volete dire. State attenti se avete piu' di una sessione talk attiva! 2.2 Indicazioni per l'amministratore (Administrator Issues) Assicuratevi di aver stabilito linee guida scritte specialmente per gestire situazioni illegali o improprie o messaggi manomessi. Gestite richieste in termini temporali -per il giorno lavorativo successivo. Rispondete a stretto giro alle persone che hanno ricevuto messaggi impropri o illegali. Le richieste che trattano di "chain letters" dovrebbero essere gestite immediatamente. Spiegate ai vostri utenti le regole di sistema, come ad esempio lo spazio disco. Assicuratevi che abbiano capito cosa implica richiedere files via e-mail, come: riempire il disco, spendere soldi in bolletta telefonica, ritardare il sistema di posta, ecc. Assicuratevi di avere un alias "Postmaster" ed un alias "Root". Assicuratevi di averlo comunicato a tutti gli interessati e che questi abbiano letto quella mail. Indagate sulle lamentele dei vostri utenti con mente aperta. Ricordatevi che gli indirizzi possono essere rubati o manomessi. 3.0 Comunucazione "Uno-a-Molti" (Mailing Lists, NetNews) Ogni volta che instaurate una comunicazione "uno-a-molti", dovrebbero essere applicate tutte le regole relative alla mail. Dopo tutto, comunicare con piu' persone con un solo messaggio e' abbastanza analogo alla comunicazione con una persona eccetto che e' possibile offendere un numero molto maggiore di persone di quanto puo' accadere in una conversazione uno-a-uno. Quindi, e' importante sapere il piu' possibile circa l'audience del vostro messaggio. 3.1 Linee Guida per l'Utente 3.1.1 Linee Guida Generali per le mailing list e le NetNews Leggere le mailing list ed i newsgroups per uno o due mesi prima di inviare qualcosa. Questo vi aiuta a capire la "cultura" del gruppo. Non prendetevela (blame) con l'amministratore di sistema per il comportamento degli utenti del sistema. Considerate che una audience numerosa vedra' i vostri messaggi. Questa puo' includere il vostro attuale o futuro capo/responsabile. Fate attenzione a cio' che scrivete. Ricordate anche che le mailing list ed i newsgroup sono archiviati frequentemente, e che le vostre parole possono essere memorizzate per lungo tempo in un luogo dove hanno accesso svariate persone. Assumete che gli individui parlano per se stessi, e quello che dicono non rappresenta la loro organizzazione, a meno che non lo dichiarino esplicitamente. Ricordate che sia la mail che le news assorbono risorse di sistema. Fate attenzione a qualsiasi regola specifica che la vostra organizzazione ha stabilito per il loro corretto uso. Messaggi ed articoli dovrebbero essere brevi e specifici. Non andare fuori tema, non divagare e non spedire messaggi solo per indicare errori di digitazione (o anche di grammatica) commessi da altre persone. Questo, piu' di ogni altro comportamento, vi etichetterebbe come un principiante immaturo. Il campo Subject (oggetto del messaggio) dovrebbe seguire le convenzioni del gruppo. Manomissioni e intromissioni non sono comportamenti approvati. Messaggi pubblicitari (advertising) sono bene accetti in alcune liste e newsgroup, e aborriti in altre. Questo e' un altro esempio di conoscenza della vostra audience prima di inviare messaggi. L'invio di messaggi pubblicitari non richiesti (unsolicited) che sono completamente fuori tema (off-topic) fara' si' che quasi certamente sarete sommersi di parecchi messaggi di insulto (hate message). Se state spedendo un messaggio di risposta (reply) ad un messaggio, assicuratevi di sintetizzare l'originale all'inizio del messaggio, o includere parte del testo del messaggio originale in misura tale da fornire un contesto al destinatario. Questo consentira' ai lettori di capire quando stanno iniziando a leggere la vostra risposta. Le NetNews, in special modo, sono proliferate con la distribuzione dei messaggi da un computer (host) ad un altro: in tal senso e' possibile vedere una risposta ad un messaggio prima di vedere il messaggio originario. Dare un contesto aiuta tutti. Ma non includere l'intero messaggio originale! Ancora, assicuratevi di attaccare una firma al messaggio che spedite. Questo garantira' che sistemi di mail o news che rimuovono le informazioni di testata dal messaggio non cancelleranno l'unico riferimento nel messaggio che informa la gente su come raggiungervi. Fate attenzione quando rispondete ad un messaggio. Frequentemente le risposte sono rispedite all'indirizzo che ha originato il messaggio - che in molti casi e' un indirizzo di una lista o di un gruppo! Potreste accidentalmente spedire una risposta personale ad un grande numero di persone, imbarazzando tutti gli interessati. E' sempre meglio ridigitare l'indirizzo invece di basarsi sulla funzione "reply". Le ricevute di ritorno, gli avvisi di mancato recapito e i programmi che inviano automaticamente messaggi tipo "sono in ferie" non sono ne' totalmente standardizzati ne' totalmente affidabili in un insieme di sistemi di mail connessi ad Internet. Questo tipo di messaggi e' considerato "invasivo" quando spedito a mailing list, ed alcune persone considerano l'invio di ricevute una invasione della privacy. In poche parole, non usatele. Se vi accorgete che un messaggio personale e' finito su una lista o gruppo, spedite un messaggio di scuse alla persona interessata ed al gruppo. Se vi trovate in disaccordo con una persona, rispondete al singolo interlocutore invece di continuare a spedire messaggi alla lista o al gruppo. Se state discutendo di qualcosa che potrebbe interessare il gruppo, potete in un secondo momento sintetizzare per loro la discussione. Non fatevi coinvolgere in "flame wars". Non dovreste inviare ne' rispondere a materiale infiammabile! Evitate di spedire messaggi che non sono altro che inutili risposte a risposte. State attenti con i font e i caratteri speciali. Questi saranno visualizzati in modo differente su differenti sistemi, e con diversi programmi di invio/ricezione posta sullo stesso sistema. Vi sono newsgroups e mailing lists che discutono argomenti di vario interesse. Questi rappresentano una diversita' di stili di vita, religioni e culture. Non e' accettabile l'invio di messaggi ad un gruppo il cui punto di vista e' offensivo nei vostri confronti semplicemente dicendo loro che sono offensivi. Messaggi di carattere sessuale o razziale potrebbero avere implicazioni legali. Sono disponibili programmi che filtrano i messaggi che potreste ritenere sgradevoli. 3.1.2 Linee guida per le Mailing List Ci sono molti modi di trovare informazioni su quali mailing list esistono su Internet e come parteciparvi. Assicuratevi di aver capito le politiche della vostra organizzazione riguardo all'iscrizione ed all'invio di messaggi a queste liste. In generale e' sempre meglio controllare se le informazioni necessarie sono presenti localmente prima di cercarle via Internet. Comunque sia, vi sono files spediti periodicamente al newsgroup "news.answers" che forniscono la lista delle mailing list e le modalita' di iscrizione. Queste sono risorse di grande importanza per trovare liste su qualsiasi argomento. Vedere anche i riferimenti [9,13,15] nella Bibliografia Selezionata. Spedite messaggi "subscribe" e "unsubscribe" agli indirizzi corretti. Sebbene alcuni software di mailing list sono abbastanza intelligenti per capire e trattare questo tipo di errori, altri non sono in grado di farlo. E' quindi vostra responsabilita' capire come funzionano le liste, e di spedire il giusto messaggio al posto giusto. Sebbene moltissime mailing list aderiscono alla convenzione di avere un alias "-request" per inviare messaggi "subscribe" e "unsubscibe", non tutti seguono questa convenzione. Assicuratevi di conoscere le convenzioni usate dalle liste alle quali vi iscrivete. Conservate il messaggio di iscrizione per ogni lista alla quale aderite. Generalmente questi messaggi riportano le informazioni su come rimuoversi (unsubscribe) dalla lista. In generale non e' possibile evitare di far recapitare messaggi una volta che questi sono stati spediti. L'amministratore del vostro sistema non sara' in grado di riprendere un messaggio dopo che voi lo avete inoltrato. Questo vuol dire che dovreste assicurarvi di volere realmente spedire il messaggio dopo averlo scritto. La funzionalita' di "auto-reply" di molti sistemi di mail e' utile per comunicazioni interne, ma abbastanza seccante quando si spedisce ad una intera mailing list. Esaminate l'indirizzo "Reply-To" quando rispondete ad un messaggio da una lista. Molti messaggi automatici saranno inviati a tutti i membri della lista. Non spedite files voluminosi a mailing list quando e' disponibile una versione del file prelevabile da web o ftp. In questo caso e' sufficiente riportare nel messaggio l'indirizzo web o ftp (URL, Uniform Resource Locator) da cui prelevare il file. Se volete spedire un file piuttosto grande come piu' files, assicuratevi di seguire la cultura del gruppo, e nel caso non la conosceste, chiedete informazioni. E' opportuno ritirarsi dalla lista (unsubscribe) o, se disponibile, settare l'opzione "nomail" quando non potete scaricare la vostra posta per un lungo periodo. Quando spedite un messaggio a piu' di una mailing list, specialmente se le liste sono fortemente correlate, fate le vostre scuse. Il "cross-posting" non e' bene accetto. Se fate una domanda o ponete un problema, accertatevi di spedirne una sintesi. In questi casi, sintetizzate il messaggio che ricevete invece di spedire tutto/i il/i messaggio/i. Alcune mailing list sono private. Non spedire posta a queste liste se non espressamente invitati. Non riportare ad una audience piu' vasta i messaggi provenienti da queste liste. Se state discutendo un argomento, tenete la discussione focalizzata sul tema e non sulle persone coinvolte. 3.1.3 Linee guida per le NetNews NetNews e' un sistema globalmente distribuito che consente alle persone di comunicare su argomenti di specifico interesse. E' divisa in gerarchie, con le seguenti maggiori aree tematiche di discussione: sci - scienze; comp - computer; news - discussioni centrate sullo stesso NetNews; rec - attivita' ricreative; soc - argomenti sociali; talk - discussioni senza fine "dal fiato lungo"; biz - business; alt - Gerarchia tematica alternativa. La gerarchia "Alt" e' chiamata cosi' perche' la creazione di un gruppo "alt" non passa attraverso lo stesso processo di creazione di un gruppo seguito per le altre parti della gerarchia. Ci sono anche gerarchie regionali largamente distribuite come ad esempio Bionet, e pezzi della vostra organizzazione possono anche avere i propri gruppi. Recentemente e' stata aggiunta la gerarchia "humanities", e con il tempo molte altre saranno aggiunte. Per una discussione piu' approfondita sulle NetNews, consultare [2,8,22,23] della bibliografia. In linguaggio NetNews, "Posting" si riferisce all'invio di nuovi articoli ad un gruppo, o al rispondere a un messaggio che qualcun altro ha inviato. "Cross-Posting" si riferisce all'invio di un messaggio a piu' di un gruppo. Se immettete un "Cross-posting" ad un gruppo, o se utilizzate direttamente il campo "Followup-To:" dell'intestazione del messaggio che spedite, avvisate i lettori! Solitamente questi assumono che il messaggio e' indirizzato ad uno specifico gruppo e che il "followsup" andra' a quel gruppo. Le intestazioni cambiano questo comportamento. Leggete tutta la discussione in corso (che prende il nome di "thread") prima di inviare risposte. Evitate di spedire messaggi del tipo "Anche io!", in cui il contenuto e' limitato a dire di essere d'accordo con il messaggio precedente. Il contenuto di un messaggio follow-up dovrebbe essere piu' di una semplice citazione. Spedite una mail quando la risposta ad una domanda e' per una sola persona. Ricordate che le News hanno una distribuzione globale e probabilmente il mondo intero non e' interessato a risposte personali. Comunque sia, non esitate a spedire messaggi quando qualcosa e' di interesse generale per i partecipanti al NewsGroup. Controllate la sezione "Distribution" della testata del messaggio, ma non fateci molto affidamento. A causa del complesso metodo con il quale le News sono trasmesse, le testate "distribution" non sono attendibili. Ma, se spedite qualcosa che interessera' un numero limitato di lettori, usate una linea "Distribution" che cerca di limitare la distribuzione del vostro articolo a quelle persone. Per esempio, impostare l'informazione "distribution" a "it" se l'articolo e' di esclusivo interesse dei lettori italiani. Se pensate che un articolo sara' di interesse di piu' di un Newsgroup, assicuratevi di spedire CROSSPOST l'articolo invece di spedirlo individualmente ad ogni gruppo. In generale, probabilmente solo 5 o 6 gruppi avranno interessi abbastanza simili per garantire il "crosspost". Considerate l'uso di fonti di riferimento (manuali di computer, riviste, file di help) prima di inviare una domanda. Chiedere ad un Newsgroup dove sia possibile trovare risposte gia' disponibili da altre parti provoca un burbero messaggio "Leggiti il manuale!" (o, in inglese, "RTFM", read the fine manual), sebbene un piu' volgare significato della parola inglese che inizia con "F" e' generalmente implicita. Sebbene vi siano Newsgroup nei quali sono bene accetti messaggi pubblicitari (advertising), in generale questo e' considerato non meno di un crimine pubblicizzare prodotti fuori tema. Spedire un messaggio pubblicitario o promozionale ad ogni gruppo avra' come probabile conseguenza il fatto che la vostra connettivita' Internet sara' revocata. Se scoprite un errore nel vostro messaggio, cancellatelo prima possibile. Non cercate di cancellare articoli che non sono i vostri. Contattare il vostro amministratore di sistema se non sapete come cancellare i vostri messaggi o messaggi di altri, tipo catene di S.Antonio, che devono essere cancellate. Se avete spedito qualcosa e non lo vedete immediatamente, non date per scontato che la spedizione e' fallita per cui rispedite lo stesso messaggio. Alcuni gruppo permettono (ed altri accettano favorevolmente) i messaggi che in altre circostanze sarebbero considerati di cattivo gusto. Ancora, non c'e' garanzia che tutti i lettori del gruppo apprezzeranno il materiale come lo apprezzate voi. Usate l'utility "Rotate" (per ruotare tutti i caratteri del vostro messaggio di 13 posizioni nell'alfabeto) per evitare offese. L'utility Rot13 di Unix e' un esempio. In gruppi in cui si discute di film o libri e' considerato essenziale marcare come "Spoiler" la posta che svela contenuti significativi. Mettete questa parola nella linea dell'oggetto (Subject). Potete aggiungere linee vuote all'inizio del vostro messaggio per tenere il contenuto fuori vista, o potete "ruotarlo". Manomettere articoli nelle news e' generalmente una azione censurata. Potete proteggervi da falsari usando un software che genera una "impronta" per scoprire eventuali manipolazioni, come PGP (in America). Spedire materiale via server anonimi e' accettata in alcuni Newsgroup e non apprezzata da altri. Materiale inappropriato inviato sotto il proprio nome e' ancora inappropriato se spedito in modo anonimo. Attendetevi un qualche ritardo per vedere i vostri messaggi se spediti ad un gruppo "moderato". Il moderatore puo' cambiare l'"oggetto" (subject) del vostro messaggio in modo da farlo rientrare in una particolare discussione. Evitate di essere coinvolti in discussioni infiammate (flame wars). Non spedite ne' rispondete a materiale "incendiario". 3.2 Linee guida per l'Amministratore 3.2.1 Indicazioni generali Chiarire qualsiasi politica stabilita per il vostro sito riguardante l'iscrizione a gruppi Netnews ed alle mailing list. Chiarire qualsiasi politica stabilita per il vostro sito riguardante l'invio di materiale a gruppi Netnews o a mailing lists, compreso l'uso di messaggi di rinuncia nei file "signature" (.sig). Chiarire e pubblicizzare la politica di archiviazione (per quanto tempo sono mantenuti in memoria gli articoli?) Indagate rapidamente e con mente aperta su eventuali accuse a vostri utenti Assicuratevi di monitorare la salute del vostro sistema. Considerate per quanto tempo tenere in archivio i log di sistema, e pubblicizzate la vostra politica di logging. 3.2.2 Mailing Lists Tenete le mailing list aggiornate per evitare problemi di "bouncing mail". Aiutate gli owner delle liste quando si manifestano problemi. Informate gli owner delle liste su qualsiasi operazione di manutenzione (es. arresto pianificato del sistema) Assicuratevi di avere un alias "-request" per l'amministratore e la sottoscrizione alla singola lista. Assicuratevi che tutti i mail gateways operano in modo "morbido". 3.2.3 NetNews Pubblicizzate la natura dei "feed" che ricevete. Se non ricevete un "feed" completo, le persone potrebbero voler sapere perche' no. Fate attenzione che la molteplicita' di Newsreader clients potrebbe provocare problemi la cui colpa e' attribuita al News server. Date corso immediatamente alle richieste degli utenti se si riferiscono alla cancellazione del loro materiale o di posta non valida, come le "chain-letters". Impostate alias per "Usenet", "Netnews" e "News" ed assicuratevi che qualcuno legga le mail. 3.3 Linee guida per il Moderatore 3.3.1 Linee Guida Generali Assicuratevi che le vostre FAQ (Frequently Asked Question, Domande frequenti) sono inviate ad intervalli regolari. Includete le vostre linee guida per articoli/messaggi. Se non siete il mantainer delle FAQ, assicuratevi che le persone preposte lo facciano. Assicuratevi di mantenere un buon messaggio di benvenuto, che contenga informazioni su come iscriversi (subscribe) e revocare l'iscrizione(unsubscribe). I newsgroup dovrebbero avere le loro linee guida inviate regolarmente. Tenete le mailing list ed i Newsgroup aggiornati. Inoltrate i messaggi con un criterio temporale. Designate un sostituto quando siete in vacanza o in trasferta. 4.0 Servizi Informativi (Information Services): Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet Nella storia recente di Internet, sono esplosi in Rete nuovi e vari servizi informativi. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User Dimension (MUDs), Multi-User Dimension Orientati agli Oggetti (MOOs) sono alcune di queste nuove aree informative. Sebbene la capacita' di trovare informazioni sta sempre piu' aumentando, il "Caveat Emptor" [non e' garantita l'assoluta esattezza, sempre ed in ogni circostanza, dei contenuti reperiti] rimane costante. Per ulteriori informazioni su questi servizi, si rimanda a [14,28] della bibliografia selezionata. 4.1 Linee Guida per l'Utente 4.1.1 Linee Guida Generali Ricordate che tutti questi servizi appartengono a qualcun altro. Le persone che pagano il conto stabiliscono le regole che governano l'uso dei servizi. Le informazioni possono essere gratuite o meno! Accertatevi prima!. Se avete problemi con qualsiasi forma di servizio informativo, iniziate a risolvere il problema controllando localmente: controllate i files di configurazione, il setup del software, le connessioni alla rete, ecc. Fatelo prima di assumere che si tratta di un problema e/o errore da parte del provider Sebbene esistano convenzioni sui nomi dei file per quanto riguarda il "tipo di file", non fateci troppo affidamento: per esempio un file ".doc" non e' per forza sempre un file Word. I servizi informativi usano anch'essi convenzioni, come WWW.XYZ.IT. Sebbene e' molto utile conoscere queste convenzioni, non dovete necessariamente, ancora una volta, basarvi su esse. Abbiate conoscenza su come i nomi di file funzionano sul vostro sistema. Fate attenzione alle convenzioni usate per fornire informazioni durante sessioni telematiche. I siti FTP hanno solitamente files chiamati README al livello piu' alto della directory, nei quali vi sono informazioni sui files disponibili. Ma non date per scontato che questi files sono necessariamente aggiornati e/o accurati. Non assumere che tutte le informazioni che trovate sono aggiornate e/o accurate. Ricordate che le nuove tecnologie consentono pressoche' a tutti di essere "editori", me non tutte le persone hanno compreso le responsabilita' che la pubblicazione implica. Ricordate che, a meno di non essere sicuri che sono in uso tecnologie di sicurezza e di autenticazione, ogni informazioni immessa in un sistema e' trasmessa "in chiaro" su Internet , senza alcuna protezione da "spie" o "falsari". Proprio perche' Internet e' una rete mondiale, ricordate che i servizi informativi possono riflettere cultura e stili di vita marcatamente differenti da quelli della vostra comunita'. Materiale che potreste trovare offensivo puo' avere origine in un ambito geografico in cui lo stesso materiale e' accettabile. Tenete una mente aperta! Quanto volete informazioni da un server particolarmente noto (popolare), assicuratevi di usare un server "mirror" piu' vicino a voi se vi e' fornita una liste dei mirror. Non usare il sito FTP di qualcun altro per depositare materiale che volete rendere disponibile ad altri per il download. Questo comportamento e' chiamato "dumping" e non e' un comportamento generalmente accettato. Quando avete problemi con un sito e chiedete aiuto, assicuratevi di fornire piu' informazioni possibile per aiutare a risolvere il problema. Quando attivate il vostro servizio informativo, come una homepage, assicuratevi di controllare con il vostro amministratore di sistema le linee guida definite localmente. Considerate la possibilita' di distribuire il carico di lavoro di un sistema particolarmente popolare evitando di operare durante le ore di maggiore affollamento (peak times). 4.1.2 Linee Guida per servizi interattivi in tempo reale (MUD, MOO, IRC) Come in altri ambienti, si raccomanda di "ascoltare" prima di partecipare attivamente, in modo da comprendere la cultura del gruppo. Non e' necessario salutare personalmente ogni utente sul canale. Solitamente e' sufficiente un "Hello" (Salve!) o equivalente. Non e' un comportamento accettabile utilizzare le funzionalita' automatiche del vostro client per salutare gli utenti connessi. Avvertire i partecipanti se intendete inviare grandi quantita' di informazioni. Se tutti consentono di riceverle, potete mandarle; spedire informazioni non volute senza un avviso e' considerato sgradevole come per la posta elettronica. Non date per scontato che la gente che non vi conosce vorra' parlarvi. Se vi sentite costretti a spedire messaggi privati a persone che non conoscete, preparatevi ad accettare graziosamente il fatto che queste potrebbero essere impegnate o semplicemente potrebbero non voler parlare (chat) con voi. Rispettate le linee guida del gruppo. Consultate i materiali introduttivi per il gruppo. Questi possono essere disponibili su un sito FTP relativo al gruppo. Non richiedete agli altri utenti informazioni personali quali sesso, eta' o domicilio. Dopo aver costruito un contatto particolare con un altro utente, queste domande potrebbero essere piu' appropriate, ma molte persone esitano a dare questo tipo di informazioni a persone che non gli sono familiari. Se un utente sta usando un "nickname" o uno pseudonimo, rispettate il suo desiderio di anonimato. Anche se voi e quella persona siete amici intimi, e' molto piu' cortese usare il nickname. Non usare online il vero nome di quella persona senza un esplicito permesso. 4.2 Linee Guida per l'Amministratore 4.2.1 Linee Guida Generali Chiarite cosa e' possibile copiare e cosa no. Descrivete cosa e' disponibile nel vostro sito e nella vostra organizzazione. Assicuratevi che le politiche generali siano chiare. Mantenete aggiornate le informazioni, specialmente i file README. Fornite i README in testo ascii 7bit. Presentate, se ne siete a conoscenza, una lista di mirrors del vostro sito. Assicuratevi di includere una dichiarazione di copyright applicabile ai vostri mirrors. Indicate, se possibile, la frequenza di aggiornamento dei mirrors. Assicuratevi che le informazioni piu' richieste (e di grandi dimensioni) hanno la necessaria larghezza di banda per essere supportate. Usate convenzioni per le estensioni dei file, ad esempio: .txt per testi ascii; .html o .htm per file HTML; .ps per file Postscript; .pdf per Portable Document Format; .sgml o .sgm per SGML; .exe per eseguibili non-Unix Per files che devono essere trasferiti via ftp, fate in modo che i nomi dei files siano univoci sui primi 8 caratteri. Quando fornite informazioni, accertatevi che il vostro sito abbia qualcosa di unico da offrire. Evitate di costruire un sistema informativo che semplicemente rimanda ad altri servizi su Internet. Non puntare (link) ad altri siti senza prima chiedere ed avere il consenso. Ricordate che realizzare un servizio informativo e' molto piu' che progettare ed implementare. E' anche mantenere ed aggiornare. Accertatevi che il materiale da voi pubblicato e' appropriato rispetto all'organizzazione intestataria del sito. Provare le applicazioni con una varieta' di strumenti. Non assumete che ogni cosa funzioni se la avete provata con un solo client. Inoltre, tenete presente che esistono client a bassa tecnologia e quindi non create applicazioni che possono essere usate solo con interfacce grafiche. Fate in modo di dare una visione "consistente". Assicuratevi che il "look and feel" sia sempre lo stesso per tutte le vostre applicazioni. Siate sensibili alla longevita' delle vostre informazioni. Accertatevi di datare il materiale "sensibile al tempo", e di essere attenti ad un buon mantenimento di queste informazioni. Le restrizioni (limiti, vincoli) dell'esportazione variano da paese a paese. Quando pubblicate/inviate materiale, assicuratevi di aver ben compreso le implicazioni delle restrizioni sulle esportazioni. Dite agli utenti che cosa avete intenzione di fare con le informazioni che acquisite/collezionate, ad esempio con un feedback sul www. E' necessario avvisare le persone interessate se avete intenzione di rendere disponibile online ad altri utenti qualsiasi loro affermazione/documento. Accertatevi che siano ben note le vostre politiche sui servizi informativi all'utente, come ad esempio per le homepages. 5.0 Bibliografia Selezionata Questa bibliografia e' stata usata sia per acquisire molte delle informazioni dei paragrafi precedenti, sia per un riferimento generale. Materiale non trovato su questi lavori e' stato acquisito dalla esperienza del gruppo di lavoro IETF-RUN. [1] Angell, D., and B. Heslop, "The Elements of E-mail Style", New York: Addison-Wesley, 1994. [2] "Answers to Frequently Asked Questions about Usenet" Original author: jerry@eagle.UUCP (Jerry Schwarz) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: usenet-faq/part1 [3] Cerf, V., "Guidelines for Conduct on and Use of Internet", at: [4] Dern, D., "The Internet Guide for New Users", New York: McGraw-Hill, 1994. [5] "Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette" Original author: brad@looking.on.ca (Brad Templeton) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: emily-postnews/part1 [6] Gaffin, A., "Everybody's Guide to the Internet", Cambridge, Mass., MIT Press, 1994. [7] "Guidelines for Responsible Use of the Internet" from the US house of Representatives gopher, at: [8] How to find the right place to post (FAQ) by buglady@bronze.lcs.mit.edu (Aliza R. Panitz) Archive-name: finding-groups/general [9] Hambridge, S., and J. Sedayao, "Horses and Barn Doors: Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage", LISA VII, Usenix, November 1-5, 1993, pp. 9-16. [10] Heslop, B., and D. Angell, "The Instant Internet guide : Hands-on Global Networking", Reading, Mass., Addison-Wesley, 1994. [11] Horwitz, S., "Internet Etiquette Tips", [12] Internet Activities Board, "Ethics and the Internet", RFC 1087, IAB, January 1989. [13] Kehoe, B., "Zen and the Art of the Internet: A Beginner's Guide", Netiquette information is spread through the chapters of this work. 3rd ed. Englewood Cliffs, NJ., Prentice-Hall, 1994. [14] Kochmer, J., "Internet Passport: NorthWestNet's Guide to our World Online", 4th ed. Bellevue, Wash., NorthWestNet, Northwest Academic Computing Consortium, 1993. [15] Krol, Ed, "The Whole Internet: User's Guide and Catalog", Sebastopol, CA, O'Reilly & Associates, 1992. [16] Lane, E. and C. Summerhill, "Internet Primer for Information Professionals: a basic guide to Internet networking technology", Westport, CT, Meckler, 1993. [17] LaQuey, T., and J. Ryer, "The Internet Companion", Chapter 3 "Communicating with People", pp 41-74. Reading, MA, Addison-Wesley, 1993. [18] Mandel, T., "Surfing the Wild Internet", SRI International Business Intelligence Program, Scan No. 2109. March, 1993. [19] Martin, J., "There's Gold in them thar Networks! or Searching for Treasure in all the Wrong Places", FYI 10, RFC 1402, January 1993. [20] Pioch, N., "A Short IRC Primer", Text conversion by Owe Rasmussen. Edition 1.1b, February 28, 1993. [21] Polly, J., "Surfing the Internet: an Introduction", Version 2.0.3. Revised May 15, 1993. [22] "A Primer on How to Work With the Usenet Community" Original author: chuq@apple.com (Chuq Von Rospach) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: usenet-primer/part1 [23] Rinaldi, A., "The Net: User Guidelines and Netiquette", September 3, 1992. [24] "Rules for posting to Usenet" Original author: spaf@cs.purdue.edu (Gene Spafford) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: posting-rules/part1 [25] Shea, V., "Netiquette", San Francisco: Albion Books, 1994?. [26] Strangelove, M., with A. Bosley, "How to Advertise on the Internet", ISSN 1201-0758. [27] Tenant, R., "Internet Basics", ERIC Clearinghouse of Information Resources, EDO-IR-92-7. September, 1992. [28] Wiggins, R., "The Internet for everyone: a guide for users and providers", New York, McGraw-Hill, 1995. 6.0 Considerazioni sulla Sicurezza Indicazioni sulla sicurezza non sono discussi in questo memo. 7.0 Indirizzo dell'Autore Sally Hambridge Intel Corporation 2880 Northwestern Parkway SC3-15 Santa Clara, CA 95052 Phone: 408-765-2931 Fax: 408-765-3679 EMail: sallyh@ludwig.sc.intel.com Nota del traduttore Questo documento e' stato tradotto in italiano da: Roberto Villari Tech-c e Zone-c di CGIL.IT Cgil Nazionale - Corso d'Italia, 25 - 00198 ROMA Tel: +39 06 8476245 Fax: +39 06 8845683 Email: rvillari@mail.cgil.it TESTO ORIGINALE (inglese) Network Working Group S. Hambridge Request For Comments: 1855 Intel Corp. FYI: 28 October 1995 Category: Informational Netiquette Guidelines Status of This Memo This memo provides information for the Internet community. This memo does not specify an Internet standard of any kind. Distribution of this memo is unlimited. Abstract This document provides a minimum set of guidelines for Network Etiquette (Netiquette) which organizations may take and adapt for their own use. As such, it is deliberately written in a bulleted format to make adaptation easier and to make any particular item easy (or easier) to find. It also functions as a minimum set of guidelines for individuals, both users and administrators. This memo is the product of the Responsible Use of the Network (RUN) Working Group of the IETF. Table of Contents 1.0 Introduction 1 2.0 One-to-One Communication 2 3.0 One-to-Many Communication 7 4.0 Information Services 14 5.0 Selected Bibliography 18 6.0 Security Considerations 21 7.0 Author's Address 21 1.0 Introduction In the past, the population of people using the Internet had "grown up" with the Internet, were technically minded, and understood the nature of the transport and the protocols. Today, the community of Internet users includes people who are new to the environment. These "Newbies" are unfamiliar with the culture and don't need to know about transport and protocols. In order to bring these new users into the Internet culture quickly, this Guide offers a minimum set of behaviors which organizations and individuals may take and adapt for their own use. Individuals should be aware that no matter who supplies their Internet access, be it an Internet Service Provider through a private account, or a student account at a University, or Hambridge Informational [Page 1] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 an account through a corporation, that those organizations have regulations about ownership of mail and files, about what is proper to post or send, and how to present yourself. Be sure to check with the local authority for specific guidelines. We've organized this material into three sections: One-to-one communication, which includes mail and talk; One-to-many communications, which includes mailing lists and NetNews; and Information Services, which includes ftp, WWW, Wais, Gopher, MUDs and MOOs. Finally, we have a Selected Bibliography, which may be used for reference. 2.0 One-to-One Communication (electronic mail, talk) We define one-to-one communications as those in which a person is communicating with another person as if face-to-face: a dialog. In general, rules of common courtesy for interaction with people should be in force for any situation and on the Internet it's doubly important where, for example, body language and tone of voice must be inferred. For more information on Netiquette for communicating via electronic mail and talk, check references [1,23,25,27] in the Selected Bibliography. 2.1 User Guidelines 2.1.1 For mail: - Unless you have your own Internet access through an Internet provider, be sure to check with your employer about ownership of electronic mail. Laws about the ownership of electronic mail vary from place to place. - Unless you are using an encryption device (hardware or software), you should assume that mail on the Internet is not secure. Never put in a mail message anything you would not put on a postcard. - Respect the copyright on material that you reproduce. Almost every country has copyright laws. - If you are forwarding or re-posting a message you've received, do not change the wording. If the message was a personal message to you and you are re-posting to a group, you should ask permission first. You may shorten the message and quote only relevant parts, but be sure you give proper attribution. - Never send chain letters via electronic mail. Chain letters are forbidden on the Internet. Your network privileges will be revoked. Notify your local system administrator Hambridge Informational [Page 2] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 if your ever receive one. - A good rule of thumb: Be conservative in what you send and liberal in what you receive. You should not send heated messages (we call these "flames") even if you are provoked. On the other hand, you shouldn't be surprised if you get flamed and it's prudent not to respond to flames. - In general, it's a good idea to at least check all your mail subjects before responding to a message. Sometimes a person who asks you for help (or clarification) will send another message which effectively says "Never Mind". Also make sure that any message you respond to was directed to you. You might be cc:ed rather than the primary recipient. - Make things easy for the recipient. Many mailers strip header information which includes your return address. In order to ensure that people know who you are, be sure to include a line or two at the end of your message with contact information. You can create this file ahead of time and add it to the end of your messages. (Some mailers do this automatically.) In Internet parlance, this is known as a ".sig" or "signature" file. Your .sig file takes the place of your business card. (And you can have more than one to apply in different circumstances.) - Be careful when addressing mail. There are addresses which may go to a group but the address looks like it is just one person. Know to whom you are sending. - Watch cc's when replying. Don't continue to include people if the messages have become a 2-way conversation. - In general, most people who use the Internet don't have time to answer general questions about the Internet and its workings. Don't send unsolicited mail asking for information to people whose names you might have seen in RFCs or on mailing lists. - Remember that people with whom you communicate are located across the globe. If you send a message to which you want an immediate response, the person receiving it might be at home asleep when it arrives. Give them a chance to wake up, come to work, and login before assuming the mail didn't arrive or that they don't care. - Verify all addresses before initiating long or personal discourse. It's also a good practice to include the word "Long" in the subject header so the recipient knows the message will take time to read and respond to. Over 100 lines is considered "long". Hambridge Informational [Page 3] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 - Know whom to contact for help. Usually you will have resources close at hand. Check locally for people who can help you with software and system problems. Also, know whom to go to if you receive anything questionable or illegal. Most sites also have "Postmaster" aliased to a knowledgeable user, so you can send mail to this address to get help with mail. - Remember that the recipient is a human being whose culture, language, and humor have different points of reference from your own. Remember that date formats, measurements, and idioms may not travel well. Be especially careful with sarcasm. - Use mixed case. UPPER CASE LOOKS AS IF YOU'RE SHOUTING. - Use symbols for emphasis. That *is* what I meant. Use underscores for underlining. _War and Peace_ is my favorite book. - Use smileys to indicate tone of voice, but use them sparingly. :-) is an example of a smiley (Look sideways). Don't assume that the inclusion of a smiley will make the recipient happy with what you say or wipe out an otherwise insulting comment. - Wait overnight to send emotional responses to messages. If you have really strong feelings about a subject, indicate it via FLAME ON/OFF enclosures. For example: FLAME ON: This type of argument is not worth the bandwidth it takes to send it. It's illogical and poorly reasoned. The rest of the world agrees with me. FLAME OFF - Do not include control characters or non-ASCII attachments in messages unless they are MIME attachments or unless your mailer encodes these. If you send encoded messages make sure the recipient can decode them. - Be brief without being overly terse. When replying to a message, include enough original material to be understood but no more. It is extremely bad form to simply reply to a message by including all the previous message: edit out all the irrelevant material. - Limit line length to fewer than 65 characters and end a line with a carriage return. - Mail should have a subject heading which reflects the content of the message. Hambridge Informational [Page 4] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 - If you include a signature keep it short. Rule of thumb is no longer than 4 lines. Remember that many people pay for connectivity by the minute, and the longer your message is, the more they pay. - Just as mail (today) may not be private, mail (and news) are (today) subject to forgery and spoofing of various degrees of detectability. Apply common sense "reality checks" before assuming a message is valid. - If you think the importance of a message justifies it, immediately reply briefly to an e-mail message to let the sender know you got it, even if you will send a longer reply later. - "Reasonable" expectations for conduct via e-mail depend on your relationship to a person and the context of the communication. Norms learned in a particular e-mail environment may not apply in general to your e-mail communication with people across the Internet. Be careful with slang or local acronyms. - The cost of delivering an e-mail message is, on the average, paid about equally by the sender and the recipient (or their organizations). This is unlike other media such as physical mail, telephone, TV, or radio. Sending someone mail may also cost them in other specific ways like network bandwidth, disk space or CPU usage. This is a fundamental economic reason why unsolicited e-mail advertising is unwelcome (and is forbidden in many contexts). - Know how large a message you are sending. Including large files such as Postscript files or programs may make your message so large that it cannot be delivered or at least consumes excessive resources. A good rule of thumb would be not to send a file larger than 50 Kilobytes. Consider file transfer as an alternative, or cutting the file into smaller chunks and sending each as a separate message. - Don't send large amounts of unsolicited information to people. - If your mail system allows you to forward mail, beware the dreaded forwarding loop. Be sure you haven't set up forwarding on several hosts so that a message sent to you gets into an endless loop from one computer to the next to the next. Hambridge Informational [Page 5] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 2.1.2 For talk: Talk is a set of protocols which allow two people to have an interactive dialogue via computer. - Use mixed case and proper punctuation, as though you were typing a letter or sending mail. - Don't run off the end of a line and simply let the terminal wrap; use a Carriage Return (CR) at the end of the line. Also, don't assume your screen size is the same as everyone else's. A good rule of thumb is to write out no more than 70 characters, and no more than 12 lines (since you're using a split screen). - Leave some margin; don't write to the edge of the screen. - Use two CRs to indicate that you are done and the other person may start typing. (blank line). - Always say goodbye, or some other farewell, and wait to see a farewell from the other person before killing the session. This is especially important when you are communicating with someone a long way away. Remember that your communication relies on both bandwidth (the size of the pipe) and latency (the speed of light). - Remember that talk is an interruption to the other person. Only use as appropriate. And never talk to strangers. - The reasons for not getting a reply are many. Don't assume that everything is working correctly. Not all versions of talk are compatible. - If left on its own, talk re-rings the recipient. Let it ring one or two times, then kill it. - If a person doesn't respond you might try another tty. Use finger to determine which are open. If the person still doesn't respond, do not continue to send. - Talk shows your typing ability. If you type slowly and make mistakes when typing it is often not worth the time of trying to correct, as the other person can usually see what you meant. - Be careful if you have more than one talk session going! Hambridge Informational [Page 6] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 2.2 Administrator Issues - Be sure you have established written guidelines for dealing with situations especially illegal, improper, or forged traffic. - Handle requests in a timely fashion - by the next business day. - Respond promptly to people who have concerns about receiving improper or illegal messages. Requests concerning chain letters should be handled immediately. - Explain any system rules, such as disk quotas, to your users. Make sure they understand implications of requesting files by mail such as: Filling up disks; running up phone bills, delaying mail, etc. - Make sure you have "Postmaster" aliased. Make sure you have "Root" aliased. Make sure someone reads that mail. - Investigate complaints about your users with an open mind. Remember that addresses may be forged and spoofed. 3.0 One-to-Many Communication (Mailing Lists, NetNews) Any time you engage in One-to-Many communications, all the rules for mail should also apply. After all, communicating with many people via one mail message or post is quite analogous to communicating with one person with the exception of possibly offending a great many more people than in one-to-one communication. Therefore, it's quite important to know as much as you can about the audience of your message. 3.1 User Guidelines 3.1.1 General Guidelines for mailing lists and NetNews - Read both mailing lists and newsgroups for one to two months before you post anything. This helps you to get an understanding of the culture of the group. - Do not blame the system administrator for the behavior of the system users. - Consider that a large audience will see your posts. That may include your present or your next boss. Take care in what you write. Remember too, that mailing lists and Newsgroups are frequently archived, and that your words may be Hambridge Informational [Page 7] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 stored for a very long time in a place to which many people have access. - Assume that individuals speak for themselves, and what they say does not represent their organization (unless stated explicitly). - Remember that both mail and news take system resources. Pay attention to any specific rules covering their uses your organization may have. - Messages and articles should be brief and to the point. Don't wander off-topic, don't ramble and don't send mail or post messages solely to point out other people's errors in typing or spelling. These, more than any other behavior, mark you as an immature beginner. - Subject lines should follow the conventions of the group. - Forgeries and spoofing are not approved behavior. - Advertising is welcomed on some lists and Newsgroups, and abhorred on others! This is another example of knowing your audience before you post. Unsolicited advertising which is completely off-topic will most certainly guarantee that you get a lot of hate mail. - If you are sending a reply to a message or a posting be sure you summarize the original at the top of the message, or include just enough text of the original to give a context. This will make sure readers understand when they start to read your response. Since NetNews, especially, is proliferated by distributing the postings from one host to another, it is possible to see a response to a message before seeing the original. Giving context helps everyone. But do not include the entire original! - Again, be sure to have a signature which you attach to your message. This will guarantee that any peculiarities of mailers or newsreaders which strip header information will not delete the only reference in the message of how people may reach you. - Be careful when you reply to messages or postings. Frequently replies are sent back to the address which originated the post - which in many cases is the address of a list or group! You may accidentally send a personal response to a great many people, embarrassing all involved. It's best to type in the address instead of relying on "reply." Hambridge Informational [Page 8] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 - Delivery receipts, non-delivery notices, and vacation programs are neither totally standardized nor totally reliable across the range of systems connected to Internet mail. They are invasive when sent to mailing lists, and some people consider delivery receipts an invasion of privacy. In short, do not use them. - If you find a personal message has gone to a list or group, send an apology to the person and to the group. - If you should find yourself in a disagreement with one person, make your responses to each other via mail rather than continue to send messages to the list or the group. If you are debating a point on which the group might have some interest, you may summarize for them later. - Don't get involved in flame wars. Neither post nor respond to incendiary material. - Avoid sending messages or posting articles which are no more than gratuitous replies to replies. - Be careful with monospacing fonts and diagrams. These will display differently on different systems, and with different mailers on the same system. - There are Newsgroups and Mailing Lists which discuss topics of wide varieties of interests. These represent a diversity of lifestyles, religions, and cultures. Posting articles or sending messages to a group whose point of view is offensive to you simply to tell them they are offensive is not acceptable. Sexually and racially harassing messages may also have legal implications. There is software available to filter items you might find objectionable. 3.1.2 Mailing List Guidelines There are several ways to find information about what mailing lists exist on the Internet and how to join them. Make sure you understand your organization's policy about joining these lists and posting to them. In general it is always better to check local resources first before trying to find information via the Internet. Nevertheless, there are a set of files posted periodically to news.answers which list the Internet mailing lists and how to subscribe to them. This is an invaluable resource for finding lists on any topic. See also references [9,13,15] in the Selected Bibliography. - Send subscribe and unsubscribe messages to the appropriate address. Although some mailing list software is smart enough Hambridge Informational [Page 9] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 to catch these, not all can ferret these out. It is your responsibility to learn how the lists work, and to send the correct mail to the correct place. Although many many mailing lists adhere to the convention of having a "-request" alias for sending subscribe and unsubscribe messages, not all do. Be sure you know the conventions used by the lists to which you subscribe. - Save the subscription messages for any lists you join. These usually tell you how to unsubscribe as well. - In general, it's not possible to retrieve messages once you have sent them. Even your system administrator will not be able to get a message back once you have sent it. This means you must make sure you really want the message to go as you have written it. - The auto-reply feature of many mailers is useful for in-house communication, but quite annoying when sent to entire mailing lists. Examine "Reply-To" addresses when replying to messages from lists. Most auto-replys will go to all members of the list. - Don't send large files to mailing lists when Uniform Resource Locators (URLs) or pointers to ftp-able versions will do. If you want to send it as multiple files, be sure to follow the culture of the group. If you don't know what that is, ask. - Consider unsubscribing or setting a "nomail" option (when it's available) when you cannot check your mail for an extended period. - When sending a message to more than one mailing list, especially if the lists are closely related, apologize for cross-posting. - If you ask a question, be sure to post a summary. When doing so, truly summarize rather than send a cumulation of the messages you receive. - Some mailing lists are private. Do not send mail to these lists uninvited. Do not report mail from these lists to a wider audience. - If you are caught in an argument, keep the discussion focused on issues rather than the personalities involved. Hambridge Informational [Page 10] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 3.1.3 NetNews Guidelines NetNews is a globally distributed system which allows people to communicate on topics of specific interest. It is divided into hierarchies, with the major divisions being: sci - science related discussions; comp - computer related discussions; news - for discussions which center around NetNews itself; rec - recreational activities; soc - social issues; talk - long-winded never-ending discussions; biz - business related postings; and alt - the alternate hierarchy. Alt is so named because creating an alt group does not go through the same process as creating a group in the other parts of the hierarchy. There are also regional hierarchies, hierarchies which are widely distributed such as Bionet, and your place of business may have its own groups as well. Recently, a "humanities" hierarchy was added, and as time goes on its likely more will be added. For longer discussions on News see references [2,8,22,23] in the Selected Bibliography. - In NetNews parlance, "Posting" refers to posting a new article to a group, or responding to a post someone else has posted. "Cross-Posting" refers to posting a message to more than one group. If you introduce Cross-Posting to a group, or if you direct "Followup-To:" in the header of your posting, warn readers! Readers will usually assume that the message was posted to a specific group and that followups will go to that group. Headers change this behavior. - Read all of a discussion in progress (we call this a thread) before posting replies. Avoid posting "Me Too" messages, where content is limited to agreement with previous posts. Content of a follow-up post should exceed quoted content. - Send mail when an answer to a question is for one person only. Remember that News has global distribution and the whole world probably is NOT interested in a personal response. However, don't hesitate to post when something will be of general interest to the Newsgroup participants. - Check the "Distribution" section of the header, but don't depend on it. Due to the complex method by which News is delivered, Distribution headers are unreliable. But, if you are posting something which will be of interest to a limited number or readers, use a distribution line that attempts to limit the distribution of your article to those people. For example, set the Distribution to be "nj" if you are posting an article that will be of interest only to New Jersey readers. Hambridge Informational [Page 11] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 - If you feel an article will be of interest to more than one Newsgroup, be sure to CROSSPOST the article rather than individually post it to those groups. In general, probably only five-to-six groups will have similar enough interests to warrant this. - Consider using Reference sources (Computer Manuals, Newspapers, help files) before posting a question. Asking a Newsgroup where answers are readily available elsewhere generates grumpy "RTFM" (read the fine manual - although a more vulgar meaning of the word beginning with "f" is usually implied) messages. - Although there are Newsgroups which welcome advertising, in general it is considered nothing less than criminal to advertise off-topic products. Sending an advertisement to each and every group will pretty much guarantee your loss of connectivity. - If you discover an error in your post, cancel it as soon as possible. - DO NOT attempt to cancel any articles but your own. Contact your administrator if you don't know how to cancel your post, or if some other post, such as a chain letter, needs canceling. - If you've posted something and don't see it immediately, don't assume it's failed and re-post it. - Some groups permit (and some welcome) posts which in other circumstances would be considered to be in questionable taste. Still, there is no guarantee that all people reading the group will appreciate the material as much as you do. Use the Rotate utility (which rotates all the characters in your post by 13 positions in the alphabet) to avoid giving offense. The Rot13 utility for Unix is an example. - In groups which discuss movies or books it is considered essential to mark posts which disclose significant content as "Spoilers". Put this word in your Subject: line. You may add blank lines to the beginning of your post to keep content out of sight, or you may Rotate it. - Forging of news articles is generally censured. You can protect yourself from forgeries by using software which generates a manipulation detection "fingerprint", such as PGP (in the US). - Postings via anonymous servers are accepted in some Newsgroups and disliked in others. Material which is inappropriate when posted under one's own name is still inappropriate when posted Hambridge Informational [Page 12] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 anonymously. - Expect a slight delay in seeing your post when posting to a moderated group. The moderator may change your subject line to have your post conform to a particular thread. - Don't get involved in flame wars. Neither post nor respond to incendiary material. 3.2 Administrator Guidelines 3.2.1 General Issues - Clarify any policies your site has regarding its subscription to NetNews groups and about subscribing to mailing lists. - Clarify any policies your site has about posting to NetNews groups or to mailing lists, including use of disclaimers in .sigs. - Clarify and publicize archive policy. (How long are articles kept?) - Investigate accusations about your users promptly and with an open mind. - Be sure to monitor the health of your system. - Consider how long to archive system logs, and publicize your policy on logging. 3.2.2 Mailing Lists - Keep mailing lists up to date to avoid the "bouncing mail" problem. - Help list owners when problems arise. - Inform list owners of any maintenance windows or planned downtime. - Be sure to have "-request" aliases for list subscription and administration. - Make sure all mail gateways operate smoothly. 3.2.3. NetNews - Publicize the nature of the feed you receive. If you do not get a full feed, people may want to know why not. Hambridge Informational [Page 13] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 - Be aware that the multiplicity of News Reader clients may cause the News Server being blamed for problems in the clients. - Honor requests from users immediately if they request cancellation of their own posts or invalid posts, such as chain letters. - Have "Usenet", "Netnews" and "News" aliased and make sure someone reads the mail. 3.3 Moderator Guidelines 3.3.1 General Guidelines - Make sure your Frequestly Asked Questions (FAQ) is posted at regular intervals. Include your guidelines for articles/messages. If you are not the FAQ maintainer, make sure they do so. - Make sure you maintain a good welcome message, which contains subscribe and unsubscribe information. - Newsgroups should have their charter/guidelines posted regularly. - Keep mailing lists and Newsgroups up to date. Post messages in a timely fashion. Designate a substitute when you go on vacation or out of town. 4.0 Information Services (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet) In recent Internet history, the 'Net has exploded with new and varied Information services. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User Dimensions (MUDs) Multi-User Dimensions which are Object Oriented (MOOs) are a few of these new areas. Although the ability to find information is exploding, "Caveat Emptor" remains constant. For more information on these services, check references [14,28] in the Selected Bibliography. 4.1 User Guidelines 4.1.1. General guidelines - Remember that all these services belong to someone else. The people who pay the bills get to make the rules governing usage. Information may be free - or it may not be! Be sure you check. - If you have problems with any form of information service, start problem solving by checking locally: Check file configurations, software setup, network connections, etc. Do this before assuming Hambridge Informational [Page 14] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 the problem is at the provider's end and/or is the provider's fault. - Although there are naming conventions for file-types used, don't depend on these file naming conventions to be enforced. For example, a ".doc" file is not always a Word file. - Information services also use conventions, such as www.xyz.com. While it is useful to know these conventions, again, don't necessarily rely on them. - Know how file names work on your own system. - Be aware of conventions used for providing information during sessions. FTP sites usually have files named README in a top level directory which have information about the files available. But, don't assume that these files are necessarily up-to-date and/or accurate. - Do NOT assume that ANY information you find is up-to-date and/or accurate. Remember that new technologies allow just about anyone to be a publisher, but not all people have discovered the responsibilities which accompany publishing. - Remember that unless you are sure that security and authentication technology is in use, that any information you submit to a system is being transmitted over the Internet "in the clear", with no protection from "sniffers" or forgers. - Since the Internet spans the globe, remember that Information Services might reflect culture and life-style markedly different from your own community. Materials you find offensive may originate in a geography which finds them acceptable. Keep an open mind. - When wanting information from a popular server, be sure to use a mirror server that's close if a list is provided. - Do not use someone else's FTP site to deposit materials you wish other people to pick up. This is called "dumping" and is not generally acceptable behavior. - When you have trouble with a site and ask for help, be sure to provide as much information as possible in order to help debug the problem. Hambridge Informational [Page 15] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 - When bringing up your own information service, such as a homepage, be sure to check with your local system administrator to find what the local guidelines are in affect. - Consider spreading out the system load on popular sites by avoiding "rush hour" and logging in during off-peak times. 4.1.2 Real Time Interactive Services Guidelines (MUDs MOOs IRC) - As in other environments, it is wise to "listen" first to get to know the culture of the group. - It's not necessary to greet everyone on a channel or room personally. Usually one "Hello" or the equivalent is enough. Using the automation features of your client to greet people is not acceptable behavior. - Warn the participants if you intend to ship large quantities of information. If all consent to receiving it, you may send, but sending unwanted information without a warning is considered bad form just as it is in mail. - Don't assume that people who you don't know will want to talk to you. If you feel compelled to send private messages to people you don't know, then be willing to accept gracefully the fact that they might be busy or simply not want to chat with you. - Respect the guidelines of the group. Look for introductory materials for the group. These may be on a related ftp site. - Don't badger other users for personal information such as sex, age, or location. After you have built an acquaintance with another user, these questions may be more appropriate, but many people hesitate to give this information to people with whom they are not familiar. - If a user is using a nickname alias or pseudonym, respect that user's desire for anonymity. Even if you and that person are close friends, it is more courteous to use his nickname. Do not use that person's real name online without permission. Hambridge Informational [Page 16] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 4.2 Administrator Guidelines 4.2.1 General Guidelines - Make clear what's available for copying and what is not. - Describe what's available on your site, and your organization. Be sure any general policies are clear. - Keep information, especially READMEs, up-to-date. Provide READMEs in plain ascii text. - Present a list of mirrors of your site if you know them. Make sure you include a statement of copyright applicable to your mirrors. List their update schedule if possible. - Make sure that popular (and massive) information has the bandwidth to support it. - Use conventions for file extensions - .txt for ascii text; .html or .htm for HTML; .ps for Postscript; .pdf for Portable Document Format; .sgml or .sgm for SGML; .exe for non-Unix executables, etc. - For files being transferred, try to make filenames unique in the first eight characters. - When providing information, make sure your site has something unique to offer. Avoid bringing up an information service which simply points to other services on the Internet. - Don't point to other sites without asking first. - Remember that setting up an information service is more than just design and implementation. It's also maintenance. - Make sure your posted materials are appropriate for the supporting organization. - Test applications with a variety of tools. Don't assume everything works if you've tested with only one client. Also, assume the low end of technology for clients and don't create applications which can only be used by Graphical User Interfaces. - Have a consistent view of your information. Make sure the look and feel stays the same throughout your applications. Hambridge Informational [Page 17] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 - Be sensitive to the longevity of your information. Be sure to date time-sensitive materials, and be vigilant about keeping this information well maintained. - Export restrictions vary from country to country. Be sure you understand the implications of export restrictions when you post. - Tell users what you plan to do with any information you collect, such as WWW feedback. You need to warn people if you plan to publish any of their statements, even passively by just making it available to other users. - Make sure your policy on user information services, such as homepages, is well known. 5.0 Selected Bibliography This bibliography was used to gather most of the information in the sections above as well as for general reference. Items not specifically found in these works were gathered from the IETF-RUN Working Group's experience. [1] Angell, D., and B. Heslop, "The Elements of E-mail Style", New York: Addison-Wesley, 1994. [2] "Answers to Frequently Asked Questions about Usenet" Original author: jerry@eagle.UUCP (Jerry Schwarz) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: usenet-faq/part1 [3] Cerf, V., "Guidelines for Conduct on and Use of Internet", at: [4] Dern, D., "The Internet Guide for New Users", New York: McGraw-Hill, 1994. [5] "Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette" Original author: brad@looking.on.ca (Brad Templeton) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: emily-postnews/part1 [6] Gaffin, A., "Everybody's Guide to the Internet", Cambridge, Mass., MIT Press, 1994. Hambridge Informational [Page 18] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 [7] "Guidelines for Responsible Use of the Internet" from the US house of Representatives gopher, at: [8] How to find the right place to post (FAQ) by buglady@bronze.lcs.mit.edu (Aliza R. Panitz) Archive-name: finding-groups/general [9] Hambridge, S., and J. Sedayao, "Horses and Barn Doors: Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage", LISA VII, Usenix, November 1-5, 1993, pp. 9-16. [10] Heslop, B., and D. Angell, "The Instant Internet guide : Hands-on Global Networking", Reading, Mass., Addison-Wesley, 1994. [11] Horwitz, S., "Internet Etiquette Tips", [12] Internet Activities Board, "Ethics and the Internet", RFC 1087, IAB, January 1989. [13] Kehoe, B., "Zen and the Art of the Internet: A Beginner's Guide", Netiquette information is spread through the chapters of this work. 3rd ed. Englewood Cliffs, NJ., Prentice-Hall, 1994. [14] Kochmer, J., "Internet Passport: NorthWestNet's Guide to our World Online", 4th ed. Bellevue, Wash., NorthWestNet, Northwest Academic Computing Consortium, 1993. [15] Krol, Ed, "The Whole Internet: User's Guide and Catalog", Sebastopol, CA, O'Reilly & Associates, 1992. [16] Lane, E. and C. Summerhill, "Internet Primer for Information Professionals: a basic guide to Internet networking technology", Westport, CT, Meckler, 1993. [17] LaQuey, T., and J. Ryer, "The Internet Companion", Chapter 3 "Communicating with People", pp 41-74. Reading, MA, Addison-Wesley, 1993. Hambridge Informational [Page 19] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 [18] Mandel, T., "Surfing the Wild Internet", SRI International Business Intelligence Program, Scan No. 2109. March, 1993. [19] Martin, J., "There's Gold in them thar Networks! or Searching for Treasure in all the Wrong Places", FYI 10, RFC 1402, January 1993. [20] Pioch, N., "A Short IRC Primer", Text conversion by Owe Rasmussen. Edition 1.1b, February 28, 1993. [21] Polly, J., "Surfing the Internet: an Introduction", Version 2.0.3. Revised May 15, 1993. [22] "A Primer on How to Work With the Usenet Community" Original author: chuq@apple.com (Chuq Von Rospach) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: usenet-primer/part1 [23] Rinaldi, A., "The Net: User Guidelines and Netiquette", September 3, 1992. [24] "Rules for posting to Usenet" Original author: spaf@cs.purdue.edu (Gene Spafford) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: posting-rules/part1 [25] Shea, V., "Netiquette", San Francisco: Albion Books, 1994?. [26] Strangelove, M., with A. Bosley, "How to Advertise on the Internet", ISSN 1201-0758. [27] Tenant, R., "Internet Basics", ERIC Clearinghouse of Information Resources, EDO-IR-92-7. September, 1992. Hambridge Informational [Page 20] RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995 [28] Wiggins, R., "The Internet for everyone: a guide for users and providers", New York, McGraw-Hill, 1995. 6.0 Security Considerations Security issues are not discussed in this memo. 7.0 Author's Address Sally Hambridge Intel Corporation 2880 Northwestern Parkway SC3-15 Santa Clara, CA 95052 Phone: 408-765-2931 Fax: 408-765-3679 EMail: sallyh@ludwig.sc.intel.com Hambridge Informational [Page 21]