##language:it '''Breve guida alla Moderazione sui gruppi ''it.*''''' {{{ Questa è una bozza che si propone di utilizzare - tra l'altro - materiale esistente, in parte (C) GCN, in parte di CarloFusco. Commenti e suggerimenti saranno apprezzati. La struttura della GuidaModerazione prevede di suddividere la Guida in due o tre parti, in base al contenuto e ai destinatari. Questo testo GuidaModerazione dovrebbe riportare una breve introduzione alla Moderazione Usenet, tenendo in primaria considerazione il testo [http://www.news.nic.it/news-it/docs/moderaz1.html] Dovrebbero essere inseriti in questa prima parte alcune avvertenze rivolte a chi si avvicina per la prima volta ad un newsgroup moderato e anche alcuni DO/DONT relativi. Completeranno la GuidaModerazione i successivi GuidaModerazionePerModeratori (qualcuno trovi un titolo più incisivo) e GuidaModerazioneRisorse dedicato alle notizie tecniche sulla moderazione. }}} '''Indice''' [[TableOfContents]] ---- = Premessa = Questa breve guida è rivolta a tutti gli utilizzatori dei gruppi moderati, nell'intento '''(se e quando terminata)''' di fornire informazioni utili per comprendere ed impiegare al meglio le risorse che sono in gioco nei gruppi di discussione moderati. E' un'opinione largamente condivisa che il moderatore - poichè impiega il proprio tempo per un servizio che liberamente e gratuitamente svolge per mantenere il gruppo che modera - debba poter contare su alcuni ausili specifici per non dover sempre spiegare le stesse cose a chi si trova in difficoltà e per trovare rapidamente le risposte ai propri dubbi. Per quanto riguarda la parte dedicata al moderatore, è in preparazione su GCN Wiki Self:GuidaModerazionePerModeratori. = Differenza tra gruppi di discussione e gruppi di discussione moderati = Nel newsgroup non moderato gli articoli inviati appaiono subito, in uno moderato gli articoli vengono inviati sotto forma di mail al moderatore, che decide se pubblicarli o meno. Esistono diversi tipi di moderazione, che in alcuni casi utilizza controlli automatici o semiautomatici; esistono gruppi moderati ad invito e alcuni sono riservati per l'invio degli articoli di controllo. = Percorso di un articolo postato su un newsgroup moderato = Da [http://www.news.nic.it/news-it/oth/moderazione.txt]: {{{ Indirizzo ufficiale (1) +--> per la moderazione --+ | (moderators.news.nic.it) | | | | va al bot | va direttamente al moderatore +------------+ +---------+-----------------------------+ | | | (1)| | | +------------+ | | | |tuo computer|-->tuo server +-->demone di ------> email del <---+ +------------+ news moderazione moderatore | | | | | Approvato? +-----+-----+ / \ | | Si / \ No (3)| |(2) +---# #---+ | | | | Tua email | Demone (Demone) | | | +--->server news |(4) del demone | | Tua email | +------------------------+ | ng moderato distribuito| | su tutti i news server | +------------------------+ (1) Trasmesso via email dal news server all'indirizzo ufficiale per la moderazione e da qui o al bot o direttamente al moderatore. L'indirizzo email dal news server viene ricavato così: la parte a sinistra della chiocciola e` composta dal nome del gruppo, con i "." trasformati in "-"; per la parte a destra, se il newsserver è configurato _molto_ bene viene spedito a moderators.news.nic.it (attualmente a Pisa), altrimenti a moderators.uu.net (ci sono vari calcolatori in giro per il mondo che rispondono a quell'indirizzo), e ci penserà lui a spedirlo a Pisa. (2) Solo se l'autore dell'articolo è nella white list oppure se il newsgroup è robomoderato, cioè impostato in modo che una volta configurato non richieda più l'intervento umano (es. it.test.moderato). (3) Ti viene comunicato che il gruppo è moderato (opzionale: solo se il bot per il gruppo è configurato in questo modo) (4) Ti viene comunicato che il tuo articolo è stato rifiutato (opzionale: può essere fatto attraverso il bot oppure direttamente dal moderatore) Fig. 1: Rappresentazione del percorso compiuto da un articolo quando viene indirizzato ad un gruppo moderato nella gerarchia it.* }}} = Scrivere su un gruppo moderato = Scrivere sui newsgroup moderati non è diverso dal postare un articolo su un gruppo non moderato: il server news provvede automaticamente all'invio dell'articolo al moderatore (o al robomoderatore). Alcuni consigli forse possono aiutare ad evitare gli errori più comuni che provocano difficoltà. Per prima cosa, è opportuno leggere il manifesto del gruppo, e questo è un consiglio che vale anche per i gruppi non moderati. [http://www.news.nic.it/gruppi-it.html Manifesti dei gruppi it.*] Utilizzare un indirizzo di posta valido, preferibilmente aperto presso un provider in grado di filtrare efficacemente lo spam, può essere d'aiuto in quanto permette al moderatore di contattarci se l'articolo non può essere approvato sul newsgroup o al robomoderatore di spedirci automaticamente le comunicazioni che riguardano l'articolo. Il contenuto dell'articolo - che esula in parte dal compito di questa guida - sicuramente costituisce l'aspetto maggiormente rilevante nelle decisioni del moderatore. Di solito il controllo riguarda non solo l'aderenza alle convenzioni formali di Usenet. L'articolo dovrebbe essere conforme con il manifesto, non riguardare FAQ o argomenti triti e ritriti, quando non addirittura in discussione in un altro thread. La regola che consiglia chi si avvicina ad un gruppo di aspettare a postare e di limitarsi a leggere tutti gli articoli per un congruo periodo di tempo, è evidentemente valida anche e soprattutto per i newsgroup moderati. = Problemi = == Il mio articolo non compare subito == Gli articoli inviati su un newsgroup moderato non compaiono subito proprio perché la loro comparsa sul gruppo è subordinata all'approvazione da parte del moderatore o da parte di un programma che provvede, dopo aver effettuato alcuni controlli, all'effettivo invio sul newsgroup. Il tempo necessario di solito è dell'ordine delle 24 ore, può accadere però di dover attendere anche tre-quattro giorni. == Il mio articolo non è comparso affatto == Riscrivi al moderatore del gruppo e specifica bene se ti è tornata indietro la ricevuta del robomoderatore. Prova a postare di nuovo, assicurandoti di non utilizzare un indirizzo irraggiungibile. Fai, eventualmente, qualche prova su it.test.moderato per verificare se il tuo server news ha problemi nell'inoltro degli articoli sui gruppi moderati. Le segnalazioni di disservizi e problemi sono evase con maggiore sollecitudine e minore dispendio di tempo se contengono: * il server utilizzato * i numeri degli articoli qualora se ne sia in possesso * il nome del newsgroup sul quale si inviano gli articoli * la data e il subject degli articoli mancanti. == Il mio articolo è stato rifiutato == Se hai ricevuto la motivazione del rifiuto, leggila attentamente. Assicurati di aver letto anche il manifesto del gruppo, che puoi trovare insieme agli altri [http://www.news.nic.it/gruppi-it.html Manifesti dei gruppi it.*]. La motivazione del rifiuto contiene di solito dei suggerimenti per evitare di cadere nello stesso errore. Se non capisci il motivo del rifiuto, puoi contattare il moderatore, la casella è indicata nel messaggio di rifiuto. Il garbo nella richiesta di chiarimenti non sarà certo interpretato come un'offesa, anzi normalmente una domanda posta in maniera corretta e pacata ha l'effetto di aprire un dialogo. Se il messaggio di rifiuto non ti è arrivato e nei tuoi articoli utilizzi un indirizzo di posta valido, è possibile che il moderatore non abbia ancora esaminato il tuo articolo. Se, invece, il tuo indirizzo non è valido sei destinato a rimanere nel dubbio: l'unica possibilità per ottenere una risposta quando l'articolo non viene pubblicato è quella di utilizzare un indirizzo valido. == Il mio articolo è stato modificato == == Il mio articolo è stato cancellato == = Contestazioni = Qualsiasi attività umana va incontro a piccoli e grandi inciampi, fortunatamente il più delle volte i problemi riscontrati nell'uso dei gruppi moderati possono essere risolti, soprattutto se c'è disponibilità a comprendere l'effettiva natura del problema. Ci sono ovviamente dei modi adatti per contestare al moderatore la mancata approvazione dei propri articoli, oppure, viceversa, l'eccessiva liberalità che a nostro avviso egli mostra verso articoli il cui contenuto è a nostro avviso contrario al manifesto o non appropriato per comparire sul newsgroup. La lettura delle procedure più usate dovrebbe tenere in gran conto quanto scritto nel paragrafo [#problemi Problemi], in quanto non è una bella figura strillare ai mari e monti che il moderatore Pinco rifiuta tutti i nostri articoli per poi scoprire che il problema è nella configurazione del nostro server news, piuttosto che nella firma di 56 righe e mezzo che abbiamo creato in un momento di ispirazione... == La casella di moderazione == == Il newsgroup it.news.moderazione == == L'arbitrato == ---- {{{#!CSV -3 Versione e data;Commento;HIDDEN! V. 0.1 07/03; Prima stesura di Mario Benvenuti, con materiale (C) GCN e di Carlo Fusco }}}